شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات اپرنگ

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات اپرنگ

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی اپرنگ به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت اپرنگ هنگام استفاده از پروفایل شخصی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات اپرنگ است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین اپرنگ از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

 

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های اپرنگ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های اپرنگ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اپرنگ اقدام کند.

همچنین از آنجا که اپرنگ یک وب‌سایت ارئه دهنده خدمات آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید آنلاین خدمات اقدام می‌کند.

 

تعریف فروشنده 

محصولات ارایه شده در وب‌سایت اپرنگ عرضه می‌شود.  فروشنده، شخصی حقیقی که محصول خود را در وب‌سایت اپرنگ عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط اپرنگ بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.
- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشنده است.
- فاکتور خدماتی که توسط فروشنده در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده بصورت آنلاین ارسال می‌شود.

 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات اپرنگ استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به اپرنگ ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که اپرنگ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد اپرنگ برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه اپرنگ را در پروفایل خود لغو کنند. 

توجه داشته باشید که 09905329296  تنها شماره ای است که اپرنگ از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. 

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان اپرنگ ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام اپرنگ است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info [@] apprang.com اطلاع دهید.

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

اپرنگ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

اپرنگ متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت اپرنگ ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات اپرنگ ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط اپرنگ جزئی از اموال اپرنگ محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار اپرنگ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای اپرنگ محفوظ می‏‌دارد.  

علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط اپرنگ و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار اپرنگ است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت اپرنگ و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای اپرنگ محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات اپرنگ ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.apprang.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت اپرنگ هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.apprang.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره  ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

 

ثبت، پردازش و ارسال اطلاعات سفارش

- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. اپرنگ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت اپرنگ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. اپرنگ همواره در ارسال اطلاعات کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.

- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی خرید ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

-در صورت واریز وجه از طرف مشتری و ارسال اطلاعات مربوط به سفارش مشتری به ایمیل، امکان بازگشت وجه وجود ندارد و سرویس های مورد نظر به نام مشتری ثبت نهایی خواهد شد.

- اپرنگ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی بدون اطلاع قبلی، برای اپرنگ محفوظ است.

-اپرنگ تمامی سفارش های انجام شده از طرف مشتریان خود را بصورت سالیانه پشتیبانی و در صورت توقف فروش  سرویس های خود به صورت ارسال ایمیل و پیام کوتاه موضوع را به مشتریان خود اعلام می کند.

- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی خدمات موجود در سایت اپرنگ ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای اپرنگ محفوظ است. اپرنگ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت اپرنگ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

- کاربران باید هنگام سفارش خدمات مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، اپرنگ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه " تکمیل اطلاعات حقوقی " و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر،  برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین جهت خرید دامنه ملی ir آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

-  در صورت خرید اعتباری پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر سرویس یا خدمات وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

- لازم به ذکر است افزودن خدمات و یا سرویس ها به سبد خرید به معنی رزرو آنها نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد صورتحساب سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که اپرنگ هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به خدمات و یا سرویس هایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

 

نمایندگی

اپرنگ در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی اپرنگ اطلاع دهید.


قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، اپرنگ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

اپرنگ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

 

شرایط ارسال تیکت پشتیبانی :

- خدمات و سرویس های ارائه شده در بخش فروشگاه از طریق سیستم پشتیبانی آنلاین ( ارسال تیکت ) بصورت شبانه روزی قابل پشتیبانی میباشد.

- بهتر است پرسش و پاسخ مرتبط با سفارش، کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.

- از پرسش و پاسخ نامرتبط درباره‌ی خدمات و محصولات دیگر در آن تیکت خودداری کنید.

- پرسش خودتان را فقط یک بار و درباره سرویس موردنظرتان بنویسید.

- از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.

 

توجه داشته باشید که ارسال نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با خدمات هاستینگ ( میزبانی ) و یا دامنه باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات دیگر اپرنگ ( با شماره تلفن‌ 88919087- 021) تماس بگیرید و یا از طریق فرم صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.

برای ارسال سایر درخواست‌ها، انتقادها و یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه "تماس با ما" استفاده کنید یا به  info [@] apprang.com  ایمیل ارسال کنید.

 

 

 

 

 

  • Email, SSL
  • 1 کاربر این را مفید یافتند
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟